Política de privacidad

Quiénes somos

CHINATOUR.uk es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Nuestra dirección comercial registrada figura en tu confirmación de reserva y en nuestras condiciones de reserva, y la confirmamos por escrito si la solicitas.

Esta política explica qué recogemos cuando usas chinatour.uk o nos pides que planifiquemos un viaje, por qué lo recogemos, cuánto tiempo lo conservamos y quién más lo ve.

Qué recogemos

Solo recogemos lo que necesitamos para responder a tu consulta y organizar un viaje.

• Los datos que nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono o número de WhatsApp, país, número de viajeros, fechas de viaje, presupuesto y las notas que añadas.
• Datos del viaje cuando reservas: nombres y números de pasaporte, fechas de nacimiento y cualquier necesidad alimentaria o de accesibilidad que decidas compartir.
• Datos técnicos: tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas, recogidos en los registros de nuestro servidor y, cuando lo aceptas, en cookies analíticas.

Por qué lo recogemos y nuestra base jurídica

Conforme al RGPD necesitamos una base jurídica para usar tus datos. Las nuestras son:

• Contrato. Para preparar un presupuesto, aceptar una reserva y prestar el viaje que has solicitado.
• Interés legítimo. Para responder a consultas, mantener registros básicos y mejorar el sitio, sin menoscabo de tus derechos.
• Consentimiento. Para las cookies no esenciales y, si te suscribes, nuestro boletín por correo. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal. Para conservar registros contables y fiscales cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo lo conservamos

Las consultas que no llegan a ser reservas se eliminan a los 24 meses. Los registros de reserva y financieros se conservan seis años después del viaje, para cumplir las normas contables y fiscales aplicables. Los datos del boletín se conservan hasta que cancelas la suscripción.

Quién más ve tus datos

Solo compartimos datos con los servicios que hacen posible el viaje:

• Nuestro proveedor de correo electrónico, que aloja tu consulta para que podamos responderla.
• Hoteles, aerolíneas, operadores ferroviarios y guías acreditados en China, y solo los datos que necesitan para prestar tu reserva.
• Nuestro asesor contable y, cuando procede, la autoridad tributaria correspondiente.
• Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con fines publicitarios.

Transferir datos fuera de tu país

Sí: para organizar un viaje, parte de tus datos se transfiere a China. Tus datos de reserva se comparten con hoteles, proveedores de transporte y guías de allí, para que el viaje pueda realizarse.

Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicamos salvaguardas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y compartimos solo el mínimo que necesita un proveedor. No enviamos tus datos de pago a proveedores en China.

Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Pedirnos que eliminemos tus datos, cuando no necesitemos conservarlos.
• Oponerte a determinados tratamientos o pedirnos que los limitemos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea nuestra base.
• Reclamar por cómo tratamos tus datos.

Reclamaciones y autoridad de control

Si no estás conforme con cómo hemos tratado tus datos, cuéntanoslo primero en hello@joyotour.com e intentaremos ponerle remedio.

También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en el resto de la UE, la autoridad de tu Estado miembro; y en Latinoamérica, el organismo equivalente de tu país.

Cookies

Usamos un número reducido de cookies. Las esenciales mantienen el sitio funcionando; las analíticas, cuando las aceptas, nos dicen qué páginas se leen. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento: consulta la página de cookies.

Cambios en esta política

Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas y revisaremos la fecha de abajo. Esta versión está fechada el 2026-10-11.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos, escribe a hello@joyotour.com con «Privacidad» en el asunto. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.